Vous désirez retourner un article Eau en Couleur ? Voici comment procéder.
Les articles non portés, non lavés ou ayant un défaut de fabrication avec toutes les étiquettes encore attachées peuvent être retournés jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande.
Pour ce faire, vous devez toujours communiquer avec notre service à la clientèle afin de l’aviser du retour de votre commande. commande@eauencouleur.com .
Vous devrez nous retourner votre commande dans une enveloppe de plastique à vos frais ( sauf en cas d’erreur de notre part le cas échéant, notre service à la clientèle analysera la procédure à suivre avec vous ). Vous n’avez qu’à y joindre une photocopie de votre bon de commande original, le produit que vous désirez retourner et le déposer chez le transporteur livreur!
Vous êtes responsable de payer les frais de livraison lors d’un retour. Les frais de livraison de votre commande initiale sont non remboursables également.
Nous effectuerons le remboursement de votre retour ( moins la livraison ) 24-48 heures suite à la réception de votre commande à notre atelier.
*Dans le cas d’une erreur de notre part, nous vous renverrons le bon produit sans frais supplémentaires. En cas de rupture de stock de votre item, nous le ferons préparer pour vous. Un délai d’environ 3 semaines est à prévoir ( si tel est le cas, vous en serez avisé par le service à la clientèle dans les plus brefs délais ).
***Si votre article a été acheté en solde, vous ne pourrez pas l’échanger ni vous faire rembourser.***
Pour toutes questions, veuillez nous écrire à : commande@eauencouleur.com
Adresse de retour :
Eau en Couleur
118 Rue Coulombe
Montmagny QC
G5V1Y4